سياسة الخصوصية – متجر Premiuma الإلكتروني
آخر تحديث: أكتوبر 2025
عنوان الموقع الإلكتروني: https://premium.blazr.net
الشروط والأحكام
شراء العميل لأي منتج من المتجر يعني موافقته على الشروط والأحكام أدناه.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن إرجاع المنتج أو استرداد المبلغ أو استبداله إلا في الحالات الموضحة لكل منتج بحسب نوعه.
────────────────────────
الشروط والأحكام لمنتجات اشتراكات المجموعات
تنطبق على المنتجات التالية:
(يوتيوب بريميوم – كانفا برو – أوفيس 365)
- يتم تفعيل الاشتراك عند قبول العميل للدعوة المرسلة إلى بريده.
- يلتزم المتجر بتقديم كامل مدة الاشتراك. وفي حال وجود انقطاع، يتم تعويض العميل بأيام مماثلة.
- يجب على العميل قبول الدعوة خلال 5 أيام من إرسالها، وبالإيميل نفسه المسجّل في الطلب.
- في حال قبول الدعوة بإيميل مختلف بدون إبلاغ الدعم، سيتم حذف الإيميل مع استمرار سريان المدة.
- رسوم إرسال دعوة جديدة — بسبب التأخر في قبول الدعوة أو استخدامها ببريد آخر — هي 5 ريالات.
- يبدأ احتساب مدة الاشتراك من تاريخ إرسال الدعوة.
- إذا واجه العميل مشكلة في بريده تمنعه من قبول الدعوة، فيجب قبولها عبر بريد آخر.
────────────────────────
الشروط والأحكام لمنتجات الحسابات الجاهزة والفردية
تنطبق على المنتجات التالية:
(يوتيوب بريميوم فردي – Adobe Creative Cloud – ChatGPT 3.5)
- تصلك المنتجات إما كبيانات دخول (بريد وكلمة مرور) مفعّل عليها الاشتراك مسبقًا،
أو يتم تفعيل الاشتراك على بريدك من خلال دخول فريق المتجر إليه. - عند شراء منتج يستلزم دخول فريق المتجر إلى بريدك، فإن الشراء يعد موافقة على ذلك.
- الضمان تشغيلي فقط عند استلام الحساب.
إذا حدثت أي مشكلة بعد التسليم، فعلى العميل التواصل مع مزود الخدمة لحل المشكلة،
والمتجر يساعد قدر الإمكان دون التزام باسترداد أو تعويض. - في اشتراك Adobe Creative Cloud الشهري، يحق للمتجر استرداد الإيميل وتغيير بياناته بعد انتهاء مدة الاشتراك.
────────────────────────
الشروط والأحكام لمنتجات مفاتيح التفعيل (Serial Number)
تنطبق على المنتجات التالية:
(Office 2021 مربوط بإيميل – Office 2021 – Office 2019 – Windows 11 – Windows 10 – Project 2021 – Visio 2021)
- المنتج عبارة عن مفتاح تفعيل (سيريال نمبر) يصل مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- الضمان تشغيلي عند الاستلام فقط.
- يجب استخدام المفتاح خلال يومين من تاريخ الشراء؛ وبعدها يسقط الضمان.
────────────────────────
الشروط والأحكام لمنتجات الحسابات المشتركة
تنطبق على المنتجات التالية:
(يوتيوب بريميوم فردي — مشترك، ChatGPT 4)
- يحق للعميل تفعيل جهاز واحد فقط.
- لا يحق للعميل مشاركة بيانات الحساب مع أي طرف آخر أو تشغيله على أكثر من جهاز.
- يحق للعميل تفعيل الاشتراك مرة واحدة فقط بعد الشراء.
- في حال تسجيل الخروج من الحساب لا يمكن العودة إليه مرة أخرى.
- لإضافة جهاز جديد يجب تقديم طلب جديد.
- في حال توقف الخدمة من قبل المتجر، يتم تعويض العميل عن مدة التوقف.
- في حال تعذّر المتجر عن استكمال الاشتراك لأي سبب، يحق للعميل التعويض وفق آلية الاسترداد أدناه.
────────────────────────
آلية احتساب قيمة الاسترداد
يستحق العميل تعويضًا ماليًا فقط في حال عجز المتجر عن حل المشكلة أو توفير بديل مناسب.
ويتم احتساب قيمة التعويض كالتالي:
( قيمة الاشتراك – (2.2٪ من قيمة الفاتورة + 1 ريال) ) ÷ مدة الاشتراك بالأيام × عدد الأيام غير المستفاد منها = قيمة التعويض
- يتم خصم 2.2٪ + 1 ريال رسوم بوابات الدفع.
- التعويض يكون بصيغة كوبون شراء فقط لمنتجات أخرى.
عند وجود مشكلة عامة:
يكون التعويض بكوبون خصم فقط وليس حوالة مالية.
في حال طلب الإلغاء بدون وجود مشكلة:
يمكن تحويل قيمة الأيام غير المستخدمة إلى كوبون:
( قيمة الاشتراك ÷ مدة الاشتراك بالأيام ) × عدد الأيام غير المستفاد منها = قيمة التعويض
ويُسلّم للعميل ككوبون تخفيض.
- يجب استخدام الكوبون خلال 14 يومًا، وبعدها يُعاد احتساب قيمته عند طلب العميل مع اعتبار سريان المدة.
────────────────────────
صفة البيع
شراء منتجات الاشتراكات (الفردية أو الجماعية) يعتبر توكيلًا من العميل للمتجر
لتفعيل الاشتراك لديه من مزود الخدمة.
وفي حال عدم القدرة على التفعيل أو حدوث مشاكل مستقبلية،
تُطبّق شروط التعويض المذكورة أعلاه.
────────────────────────
تحديث الشروط
يحتفظ المتجر بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت،
وتعتبر الشروط المحدثة سارية على جميع الطلبات بما فيها السابقة.